超过任何其它的成套应用程序，统一标准化通信依赖于一个最佳的体验质量。NetQoS UCM （统一通信监控）和NetQoS 性能中心帮助用户确保体验质量和网络服务质量的水平。

标准化和VoIP的引入提出了明确的要求——可以被置于网络中心进行性能管理的产品。现有的产品缺少度量统一通信的方法，或是仅仅监控统一通信的某一部分，比如像VoIP。

NetQoS UCM 是基于网络的话音和视频监控产品，它可以跟踪最终用户的体验质量，出现性能问题时提供报警，并隔离问题加快解决问题的速度和MTTR。NetQoS UCM与NetQoS性能中心结合在一起部署，使用户可以从一个基于Web的页面在管理网络服务质量的同时对统一通信的体验质量进行监控。

通过 UCM 用户可以在不需要部署服务器代理或客户端的探针的情况下，就可以评价思科的Unified Communications Manager 或是微软的 Office Communications Server 的平台上追踪、评估和报告关键指标。